以 ISO9000 族标准再造企业知识产权管理体系

　　以ISO9000族标准对企业知识产权管理体系进行再造,就是在企业知识产权管理体系中全面导入ISO9000族标准的过程,也就是全面贯彻ISO9000族标准的过程.导入ISO9000族标准可以按以下步骤进行.
　　1．树立知识产权意识,统一企业认识
　　企业知识产权管理,不仅是企业领导者和知识产权管理机构需要担负的责任,也涉及全体企业员工,特别在商业秘密的管理上,更需要所有员工都树立商业秘密观念,自觉遵守企业的商业秘密保密规定,保守商业秘密.因此,企业要构建知识产权管理体系,首先要在企业内部统一知识产权认识,从最高管理者到普通员工,都需要了解知识产权的概念,对企业的价值,以及企业进行知识产权管理的必要性,形成自觉主动的知识产权管理、保护意识和氛围.其中最高管理者的知识产权意识是关键,只有企业最高管理者树立了牢固的知识产权意识,才能确立正确的企业知识产权方针和目标,并合理配置管理资源,建立管理体系,确保以企业意志加以贯彻实施.
　　2．分析企业知识产权管理现状
　　构建基于ISO9000族标准的知识产权管理体系,必须遵循以事实为决策依据的原则.在策划和建构体系之前,需要先对企业的知识产权管理现状进行详细了解和整理.一方面要对企业现有知识产权占有情况进行彻底调查,包括企业的专利拥有情况、商标注册情况、著作权情况、商业秘密的构成和保护情况等等.对其中有价值的权利,进行重新归类整理,纳入管理保护的范围.对已经失去价值的权利,比如没有实用性的专利、与企业品牌建设无关联的闲置商标、闲置的著作权、已经失密的商业信息和资料等,可以选择放弃或通过转让、对外许可使用等方式加以利用.另一个方面,需要对企业现有的知识产权管理机构进行评价测量,找出其中存在缺失和不足的地方,在整合机构时进行完善和改进.最后,还要对企业现行的知识产权管理规章制度进行整理、评价和测量,找出其中存在缺陷和不足的地方,在制定文件体系时进行完善和改进.
　　3．识别知识产权管理流程
　　构建基于ISO9000族标准的知识产权管理体系,关键在于对知识产权的创造、取得、维护和运用等环节进行过程化管理.以企业的知识产权方针和目标作为输入,将目标具体化,分解出量化的任务,落实责任单位和个人,将目标输入到实现的过程作为完整的过程链,再从中分解出若干具体过程,对每个过程的输入和输出都予以标示,识别出知识产权从目标—任务—创造—取得（权利化）—归档管理—运用—保护—评价等全部流程,作为划分权责,整合管理机构,制定管理文件体系等体系建设的依据.
　　4．整合企业管理机构,明确知识产权管理权责
　　根据识别的知识产权管理流程,可以明确每个具体过程的责任单位和个人,并据此将其在知识产权管理中的权责落实下来.这样可以不必对企业现行管理机构进行重新组织,而只需在各机构、部门和人员现有职责基础上,增加相应的知识产权管理职责即可,实现机构的整合.
　　5．制定知识产权管理文件体系
　　ISO9000族标准要求文件化的管理体系,因此,知识产权管理体系也需要文件化.知识产权管理文件可以分为四个层次,第一层次的文件是企业知识产权方针、目标等具有全局性的宏观文件,可以采取知识产权战略文件方式表现.ISO9000族标准要求的管理手册,也属第一层次文件,管理手册是规定体系内容和架构的文件.第二层次的文件是程序文件,主要是说明知识产权管理体系各项功能,明确各机构、部门和人员的职责和相互协作合作关系及工作流程.需要详细规定工作流程中涉及的人、事、物、时间、地点等要素,并且说明执行此项工作的原因.一般程序文件包括教育培训程序、文件管理程序、记录管理程序、内部审核程序、外包审批程序、纠正和预防措施程序、纠纷处理程序等.第三层次的文件是作业指导书,指导书是支持和补充程序文件的文件,重在实际执行,规定人员应达到的要求和应遵循的事项,指明工作的具体步骤、流程等内容.第四层次的文件是工作记录,用以收集、传递资信、控制作业流程,也作为证明具体工作内容的证据.知识产权管理手册作为第一层次的文件,可以集中反映企业的知识产权方针、目标以及具体政策,建立知识产权管理体系所依据的原则和方法,知识产权管理体系与企业其他管理体系的关系和作用等内容,也可以把第二层次的程序文件,第三层次的指导书,第四层次的记录等汇总在管理手册中,全面反映企业的知识产权管理文件体系.
　　6．运行知识产权管理体系
　　如果把前几个步骤视为PDCA循环中的P,则当企业完成体系的策划和设置以后,就应进入D,执行的阶段了.企业应该按照既定的体系运行.这个阶段最主要的在于严格执行文件.
　　7．评价和测量运行效果,提出改进方案
　　对体系的评价和测量,可以在每一个过程产生输出后立即进行,这样可以及时地掌握过程设计是否合适,体系是否有效.管理者也应定期对体系进行评价和测量,发现问题,及时提出改进方案.
　　8．修改和完善管理体系,持续运行
　　知识产权管理体系也是运用PDCA循环的体系,因此,在体系运行过程中始终要保持持续改进.通过对体系进行的评价和测量,把存在的问题找出来,并对体系进行修正,在下一个循环加以运行解决,最后达成管理水平的不断提升.

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